Testimonio: Externalizar el Revenue Management de un hotel
El testimonio real de un hotel boutique que decidió externalizar su revenue management. Descubre los cambios y resultados que obtuvo en solo 90 días.
Desde mi experiencia, algo que notamos con frecuencia al sentarnos por primera vez con hoteleros es una pregunta clave sobre externalizar el revenue management, y por eso hoy les comparto un testimonio que lo ilustra muy bien.
Se trata de un hotel boutique con un producto increíble, muy bien valorado en Booking y TripAdvisor. Pero con el revenue management a cargo del director. Una persona que ya tiene mil fuegos que apagar cada día.
El punto de partida: ¿Por qué externalizar?
La situación era la clásica. El director actualizaba precios una vez por semana, si tenía tiempo. Basándose en la ocupación y poco más. No había una estrategia real detrás, ni análisis de la competencia o del pickup.
Su frase literal fue: 'Sé que podríamos vender más y mejor, pero es que no doy para más'.
Dependían casi por completo de las OTAs principales y la venta directa era residual. Estaban dejando mucho dinero sobre la mesa.
Los primeros 90 días: ¿Qué cambió?
- Pricing dinámico de verdad: Pasamos de 3 temporadas fijas a precios que cambian a diario según la demanda, el lead time y el set competitivo.
- Optimización de la distribución: Renegociamos condiciones con algunas OTAs y, sobre todo, pusimos el foco en potenciar el motor de reservas para desviar demanda.
- Reporting claro y accionable: De un Excel manual a un informe semanal con los KPIs que importan de verdad. RevPAR, ADR, pickup y forecast.
Resultados medibles: Antes y Después
Aquí es donde se ve el valor. No son opiniones, son datos del PMS.
🔹 **ADR:** Aumentó un 18%. Sencillamente, dejamos de vender barato los días de alta demanda y optimizamos los de baja.
🔹 **Venta Directa:** Pasó del 15% al 28% del total. ¿Cómo? Con una estrategia de precios clara en su motor de Paraty y activando campañas en Google Hotel Ads.
🔹 **RevPAR:** El indicador clave. Un +24% en el primer trimestre comparado con el mismo periodo del año anterior (pre-pandemia, para que la comparativa sea justa).
Cómo lo trabajamos en Singular Revenue
Este caso no es una excepción. Es el resultado de aplicar una metodología y de tener un equipo 100% enfocado en optimizar los ingresos. Si te sientes identificado con la situación de este hotel, echa un vistazo a nuestro servicio de externalización de Revenue Management y vemos si podemos ayudarte.
Y tú, ¿cuántas horas a la semana le dedicas realmente a la estrategia de precios de tu hotel?
Resumen editorial elaborado con apoyo de IA y revisado por nuestro equipo. Los datos son los reportados por las fuentes enlazadas en el texto. Verifica cualquier información relevante antes de tomar decisiones. ¿Has detectado un error? Escríbenos a través del formulario de contacto y lo corregiremos.